Rückerstattungsrichtlinie

1.Kurz gesagt

Diese Richtlinie erklärt, wann Halloween AI („wir“) Käufe auf halloween-ai.net erstattet. Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen. Dieser Text ist eine Übersetzung der englischen Fassung; bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

2.Abos

• Du kannst jederzeit unter „Abrechnung“ in den Einstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, und du behältst deine vorhandenen Credits, bis sie ablaufen.
• Du kannst innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung deiner ersten Abo-Zahlung anfragen, wenn du noch keinen der damit hinzugefügten Credits verwendet hast.
• Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach dem Verlängerungsdatum eine Rückerstattung der Verlängerung anfragen, wenn du noch keinen der damit hinzugefügten Credits verwendet hast.
• Für ungenutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums gibt es keine anteilige Erstattung.

3.Fehlgeschlagene Generierungen

Wenn ein Porträt oder Video auf unserer Seite fehlschlägt, kommen die Credits automatisch auf dein Guthaben zurück. Du musst nichts anfragen. Falls du glaubst, dass Credits für eine fehlgeschlagene Generierung abgezogen und nicht zurückgegeben wurden, melde dich bei uns.

Wir erstatten keine Credits, weil ein Ergebnis anders aussieht als erhofft. KI-Ergebnisse variieren – deshalb zeigt jeder Look Beispiele, bevor du generierst.

4.Abrechnungsfehler

Wenn dir etwas doppelt abgebucht wurde oder ein anderer Betrag als der deines Kaufs, melde dich bei uns, und wir erstatten die Differenz.

5.Was nicht erstattet wird

• Bereits verwendete Credits.
• Kostenlose oder Aktions-Credits.
• Abgelaufene Credits.
• Käufe auf Konten, die wegen Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen geschlossen wurden.

6.So fragst du eine Rückerstattung an

Schreib an support@halloween-ai.net – von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Gib das Kaufdatum an und was du gekauft hast. Wir versuchen, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.

Genehmigte Rückerstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Es kann 5 bis 10 Werktage dauern, bis deine Bank die Gutschrift anzeigt. Wird ein Kauf erstattet, werden die damit hinzugefügten Credits von deinem Guthaben abgezogen.

Wenn du, statt uns zu kontaktieren, eine Rückbuchung bei deiner Bank veranlasst, können die Credits aus diesem Kauf eingefroren werden, solange die Zahlungsanfechtung läuft.

7.Deine gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine Rückerstattungsrechte ein, die dir nach dem Verbraucherschutzrecht deines Wohnsitzlandes zustehen.

8.Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen: support@halloween-ai.net.