Zasady zwrotów

1.W skrócie

Te zasady wyjaśniają, kiedy Halloween AI („my”) zwraca pieniądze za zakupy dokonane w serwisie halloween-ai.net. Stanowią część naszego Regulaminu. Ten tekst jest tłumaczeniem wersji angielskiej; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja angielska. Nie ogranicza to praw, które przysługują ci jako konsumentowi.

2.Subskrypcje

• Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w sekcji „Płatności” w ustawieniach. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie, a kredyty, które już masz, zachowujesz do czasu ich wygaśnięcia.
• Możesz poprosić o zwrot pierwszej płatności za subskrypcję w ciągu 7 dni, jeśli nie wykorzystano żadnego z dodanych przez nią kredytów.
• Możesz poprosić o zwrot płatności za odnowienie w ciągu 7 dni od daty odnowienia, jeśli nie wykorzystano żadnego z dodanych przez nią kredytów.
• Nie dokonujemy częściowych zwrotów za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego.

3.Nieudane generowania

Jeśli portret lub wideo nie powstanie z przyczyn leżących po naszej stronie, kredyty automatycznie wracają na twoje saldo. Nie musisz o nic prosić. Jeśli uważasz, że za nieudane generowanie pobrano kredyty i ich nie zwrócono, skontaktuj się z nami.

Nie zwracamy kredytów tylko dlatego, że wynik nie spełnia twoich oczekiwań. Wyniki AI bywają różne, dlatego przy każdej stylizacji pokazujemy przykłady, zanim zaczniesz generować.

4.Błędy w płatnościach

Jeśli za jeden zakup pobrano opłatę dwa razy albo pobrana kwota nie zgadza się z tym, co zostało kupione, skontaktuj się z nami, a zwrócimy różnicę.

5.Czego nie zwracamy

• Wykorzystanych kredytów.
• Darmowych lub promocyjnych kredytów.
• Kredytów, które wygasły.
• Zakupów na kontach zamkniętych za naruszenie naszego Regulaminu.

6.Jak poprosić o zwrot

Napisz na adres support@halloween-ai.net z adresu e-mail przypisanego do twojego konta. Podaj datę zakupu i informację, co zostało kupione. Staramy się odpowiadać w ciągu 3 dni roboczych.

Zatwierdzone zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności. Zanim zwrot będzie widoczny w twoim banku, może minąć od 5 do 10 dni roboczych. Gdy zwracamy pieniądze za zakup, dodane w ramach tego zakupu kredyty są usuwane z twojego salda.

Jeśli zamiast kontaktu z nami zainicjujesz w banku obciążenie zwrotne (chargeback), kredyty z tego zakupu mogą zostać zamrożone na czas trwania sporu.

7.Twoje prawa

Te zasady nie ograniczają praw do zwrotu, które przysługują ci na podstawie przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w miejscu twojego zamieszkania.

8.Kontakt

Pytania dotyczące zwrotów: support@halloween-ai.net.